Home  »  E-Learning • Rumah Sakit   »   E-Learning – Layanan Eksekutif Rawat Jalan

E-Learning – Layanan Eksekutif Rawat Jalan

Pendahuluan

Menteri Kesehatan telah menerbitkan Peraturan Menteri Kesehatan (Permenkes) No.11 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Rawat Jalan Eksekutif di Rumah Sakit. Layanan eksekutif itu bisa diakses peserta umum dan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) non-Penerima Bantuan Iuran (PBI). Berdasarkan Permenkes tersebut, Pelayanan Rawat Jalan Eksekutif adalah pemberian pelayanan kesehatan rawat jalan nonreguler di Rumah Sakit yang diselenggarakan melalui pelayanan dokter spesialis subspesialis dalam satu fasilitas ruangan terpadu secara khusus tanpa menginap di Rumah Sakit. Layanan itu memberikan sarana dan prasarana di atas standar.

Materi

• Pemahaman Dasar Sikap dan Mentalitas Implementasi Service Excellence untuk Pelayanan Eksekutif
  
• Paradigma Perubahan, dalam Menyikapi Keluhan Menjadi Perbaikan dan Tanggung Jawab Sebagai Dasar Perubahan Menjadi Lebih Baik.
  
• Karakter dan Typical Buruk Pelayanan Rumah Sakit
  
• Karakter dan Typical Pelayanan Rumah Sakit yang Prima
  
• Strategi Menghadapi Perbedaan Karakteristik Rumah Sakit vs Karakteristik Pasien
  
• Keterampilan Service Excellence
  
• Penanganan Keluhan
  
• Pengembangan Layanan
  
• Action Plan dan Improvement