Februari 2019Sales, Marketing, & CommunicationTraining KomunikasiYogyakarta

Komunikasi Efektif Untuk Mencapai Sukses (Communication Skill)

Jadwal Pelatihan Komunikasi Efektif Untuk Mencapai Sukses (Communication Skill)

TanggalTempatKota
Belum ada jadwal terbaru

Deskripsi

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.

Tujuan

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat:

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi

1. Konsep Pelayanan Prima

  • Konsep Pelayanan Prima
  • Manfaat Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Media Komunikasi
  • Komunikasi Birokrasi

3. Etika dan Sikap Dalam Pelayanan Publik

  • Etiket Dalam Pelayanan Publik
  • Sikap Dalam Pelayanan Publik
  • Etika Komunikasi Berhubungan dengan Teknologi Informasi

Peserta

Semua orang yang ingin mengikuti pelatihan ini.

Training Method

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

Facility

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch (1x)

Coffee Break (2x)

Souvenir

Pick Up Participant (Khusus Yogyakarta)

Form Registrasi Pelatihan / Training

Jika anda berkeinginan untuk mengikuti Pelatihan Komunikasi Efektif Untuk Mencapai Sukses (Communication Skill), anda bisa langsung menghubungi salah satu nomor kami di bawah ini:

  • (0274) 4291-355 (08:00 – 16:00)
  • 0811 2938 847

Anda juga bisa langsung mengisi Formulir pendaftaran di bawah ini:

Komunikasi Efektif Untuk Mencapai Sukses (Communication Skill)
Tags

Related Articles

Check Also

Close
Close