Home  »  Bandung • Marketing Planning & Strategy • Sales, Marketing, & Communication   »   Omnichannel Marketing

Omnichannel Marketing

Overview

Omnichannel Marketing merupakan suatu transformasi dalam budaya organisasi, operasi dan proses, dan teknologi yang mendasarinya. Dimana selama adanya perubahan dalam perusahaan maka akan ada tantangan baru dalam memilih strategic partner. Untuk membedakan antara berbagai konsep dalam e-commerce, online commerce, m-commerce, serta multichannel dan omnichannel. Omnichannel diuraika sebagai tiga gelombang: gelombang pertama dimulai dipertengahan tahun 90-an, dimana pengembangan dari teknologi online menggunakan teknologi baru yang memungkinkan bagi perusahaan retail untuk membangun channel penjualan online. Gelombang kedua muncul ketika konsumen mulai menggunakan semakin banyaknya solusi digital dalam kehidupan sehari-hari mereka, sehingga toko online menggunakan high usability interfaces untuk menjawab permintaan konsumen yang semakin meningkat. Gelombang ketiga dan saat ini muncul ketika perangkat smart mobile muncul dan menjadi lebih umum dengan konsumen. Adanya Omnichannel Marketing memunculkan konsumen omnichannel yang memiliki buying behaviour yang lebih rumit. Dari segi perusahaan, konsumen beralih secara tidak menentu antar channel dan bahkan antar perusahaan tergantung pada kebutuhan mereka di berbagai titik proses pembelian.

Purpose

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat:

1. Meningkatkan loyalitas konsumen
2. Meningkatkan brand recall
3. Meningkatkan kemampuan telemarketing

Materi Pelatihan

1. Pengantar Omnichannel Marketing

2. Keunggulan Omnichannel Marketing

3. Tips Melakukan Strategi Omnichannel Marketing

• Memahami Pelanggan
• Segmentasi KLonsumen
• Personalisasi Seluruh Platform yang Digunakan
• Gunakan Metrik yang Tepat untuk Mengukur Keberhasilan Strategi

4. Effektif Telemarketing

5. Tools yang Sesuai untuk Melakukan Omnichannel Marketing

6. Study Case dan Diskusi

Training Method

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

Facilities

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2 X Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant

Form Registrasi Pelatihan / Training

Jika anda berkeinginan untuk mengikuti Pelatihan Omnichannel Marketing, anda bisa langsung menghubungi salah satu nomor kami di bawah ini:

• (0274) 4291-355 (08:00 – 16:00)
• 0811 2938 847

Anda juga bisa langsung mengisi Formulir pendaftaran di bawah ini: