Home  »  Bandung • Oktober 2026 • Personal Development • Problem Solving   »   Problem Solving, Decision Making And Conflict Management

Problem Solving, Decision Making And Conflict Management

PROBLEM SOLVING, DECISION MAKING & CONFLICT MANAGEMENT

DESKRIPSI

Dalam lingkungan kerja yang dinamis, individu maupun organisasi dihadapkan pada berbagai permasalahan yang membutuhkan penyelesaian secara cepat, tepat, dan terstruktur. Permasalahan operasional, perbedaan kepentingan, keterbatasan sumber daya, perubahan prioritas, hingga komunikasi yang kurang efektif dapat memengaruhi produktivitas dan pencapaian tujuan organisasi.

Kemampuan problem solving membantu peserta mengidentifikasi akar permasalahan dan menentukan alternatif solusi yang tepat. Sementara itu, decision making diperlukan agar setiap keputusan dapat dibuat berdasarkan informasi, pertimbangan risiko, prioritas, dan konsekuensi yang jelas. Di sisi lain, kemampuan conflict management menjadi penting untuk mengelola perbedaan pendapat dan kepentingan secara konstruktif sehingga konflik tidak berkembang menjadi hambatan bagi kerja sama.

Pelatihan Problem Solving, Decision Making & Conflict Management dirancang untuk membekali peserta dengan pola pikir, metode, dan keterampilan praktis dalam menghadapi masalah, mengambil keputusan, serta mengelola konflik di tempat kerja.

Melalui kombinasi konsep, diskusi, studi kasus, simulasi, dan latihan, peserta diharapkan mampu menerapkan keterampilan tersebut dalam situasi kerja sehari-hari.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dasar dan keterkaitan antara problem solving, decision making, dan conflict management.
• Mampu mengidentifikasi masalah secara sistematis dan membedakan gejala dengan akar masalah.
• Mampu menganalisis penyebab masalah menggunakan berbagai teknik analisis.
• Mampu mengambil keputusan secara logis, objektif, dan terukur.
• Mampu mengelola konflik secara konstruktif melalui komunikasi dan pendekatan yang tepat.
• Menerapkan teknik negosiasi dan penyelesaian konflik dalam situasi kerja.
• Membuat rencana tindakan untuk menerapkan hasil pelatihan di tempat kerja.

MATERI PELATIHAN

1. Understanding Problem Solving, Decision Making & Conflict
2. Problem Identification
3. Root Cause Analysis
4. Generating Alternative Solutions
5. Effective Decision Making
6. Conflict Management
7. Communication & Conflict Resolution
8. Negotiation & Collaborative Problem Solving
9. Integrated Case Study
10. Action Plan & Commitment
11. Studi Kasus