Home  »  E-Learning • Office Management & Secretary   »   E-Learning – Successfully Business Correspondence Skill Di Era Digital 4.0 & Generasi Millenial

E-Learning – Successfully Business Correspondence Skill Di Era Digital 4.0 & Generasi Millenial

Deskripsi

Correspondence merupakan salah satu hal yang penting dalam menjalankan suatu bisnis atau aktivitas perusahaan dan interaksinya, termasuk bagi perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa dan pelayanan, seperti Bank, Restauran, Rumah Sakit, dll. Korespondensi bisnis ini mencakup berbagai aktivitas yang berhubungan dengan fungsi pengelolaan administrasi dan surat-menyurat secara efektif.

Aktivitas korespondensi tertulis ini dapat terjadi di internal maupun eksternal perusahaan. Korespondensi internal merupakan salah satu bentuk komunikasi tertulis yang bersifat internal, yang terjadinya di dalam sebuah organisasi atau perusahaan dan hanya melibatkan anggota dari organisasi atau perusahaan tersebut, baik dilakukan secara vertikal maupun horizontal. Korespondensi eksternal merupakan salah satu bentuk komunikasi tertulis yang ditujukan kepada pihak eksternal organisasi atau perusahaan dan melibatkan pihak lain di luar organisasi atau perusahaan tersebut.

Di era digital 4.0 saat ini, terdapat sedemikian banyak variasi sarana korespondensi yang dapat dimanfaatkan, dengan berbagai karakteristiknya masing-masing yang perlu dipahami oleh setiap karyawan, terlebih lagi dengan banyaknya para karyawan yang berasal dari generasi millennial saat ini. Dengan kemampuan berkorespondensi tertulis efektif yang baik dan elegan, pesan yang ingin disampaikan juga dapat diterima dengan baik dan benar oleh penerima pesan, sehingga respon yang didapat pun terhindar dari kesalahp ahaman dan salah pengertian.

Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini para peserta diharapkan dapat:

• Memahami konsep Komunikasi dan proses Komunikasi Tertulis.
• Mampu memahami penting Correspondence skill dalam pembentukan Self Confidence, Self Control dan Interpersonal Skill.
• Memahami peranan Positive Thinking & Sikap Positif dalam berkorespondensi guna menciptakan hasil penyampaian pesan terbaik.
• Mengetahui upaya pencapaian High Performance in Correspondence.
• Mampu mengindentifukasi jenis media/sarana korespondensi dalam penyampaian pesan bisnis tertulis.
• Merencanakan pesan dalam korespondensi bisnis secara tertulis
• Mengenali tipe pembaca dan kesalahan umum yang sering terjadi dalam penentuan tipe pembaca

Sasaran Peserta

Manajer, Supervisor, dan para karyawan, serta personil lainnya yang akan mendalami tentang cara yang efektif dalam melakukan korespondensi yang akurat dan memotivasi, guna tercapainya tujuan perusahaan di era digital dan generasi millennial.

Materi Pelatihan

1. Pemahaman konsep dan proses Komunikasi Tertulis.
2. Arti penting Correspondence skill dalam pembentukan Self Confidence, Self Control dan Interpersonal Skill.
3. Pemanfaatan Kecerdasan Emosional (Emotional Quotients/EQ) dalam korespondensi.
4. Peranan Positive Thinking & Sikap Positif dalam berkorespondensi guna menciptakan hasil penyampaian pesan terbaik dalam pelayanan.
5. Upaya Pencapaian High Performance in Correspondence.
6. Pemahaman mengenai beberapa prinsip atau kriteria korespondensi bisnis secara tertulis yang baik, yang perlu dipenuhi, antara lain: lengkap, ringkas, konkrit, jelas, sopan, dan akurat, agar pihak yang terlibat dapat memanfaatkan korespondensi tersebut secara optimal.
7. Jenis media/sarana korespondensi dalam penyampaian pesan bisnis tertulis.
8. Perencanaan pesan dalam korespondensi bisnis secara tertulis
9. Komposisi perencanaan pesan bisnis tertulis yang cermat.
10. Ide pokok dalam pesan korespondensi bisnis secara tertulis.
11. Teknik penulisan korespondensi surat-surat bisnis yang efektif
12. Jenis dan karakteristik surat-surat bisnis, termasuk email.
13. Cara penulisan surat-surat bisnis
14. Teknik penulisan memo dan email dalam kegiatan bisnis.
15. Teknik penyusunan klausul isi kontrak dalam kegiatan bisnis.
16. Teknik mengenali tipe pembaca dan kesalahan umum yang sering terjadi dalam penentuan tipe pembaca.
17. Case Study/Simulation.