Home  »  HR Metrics and Analytics • Human Resources • Yogyakarta   »   Layanan HR Dan Penunjang Kompetensi

Layanan HR Dan Penunjang Kompetensi

Manfaat

• Kemampuan membangun, membina, dan mempertahankan hubungan secara professional
• Peningkatan communication skill
• Kemampuan membangun hubungan dengan customer

Materi Pelatihan

1. Interpersonal Understanding

• Memahami Kebutuhan Dasar, Keinginan, dan Harapan Manusia
• Pengenalan Karakter Manusia
• Proses Komunikasi Interpersonal
• Influence People
• Membangun dan Mempertahankan Hubungan
• Membangun Hubungan yang Strategis
• Mengenali Aspek-Aspek yang Menghancurkan Hubungan

2. Customer Orientation & Focus

• Concept Orientasi Pelayanan Prima
• Mengenali Kebutuhan, Keinginan & Harapan Customer
• Kemampuan Melayani Customer
• Bentuk-Bentuk Layanan Customer
• Quick Respons Terhadap Customer
• Menghadapi Masalah-Masalah Customer

Training Method

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

Facilities

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2 X Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant