Home  »  Credit and Collection • Perbankan & Koperasi • Surabaya   »   Strategi Penagihan Hutang

Strategi Penagihan Hutang

Objective

Saat ini banyak perusahaan menaruh perhatian yang besar terhadap permasalahan penjualan credit dan collection. Karena penjualan tinggi tidak akan berarti apa-apa apabila tidak dapat tertagih. Perusahaan dituntut untuk mampu menganalisa dengan baik calon pelanggan dan pelanggan tetap. Bagaimana karakter pelanggan untuk meminimalisir kerugian atas penjualan yang tidak tertagih. Dengan pengelolaan yang lebih profesional dan manusiawi, diharapkan akan mengatasi kredit dan penagihan tanpa menciptakan masalah baru.

Tujuan Pelatihan

Pelatihan ini bertujuan membekali Anda dengan konsep dan metode dalam pengelolaan piutang beserta sistem yang efektif dalam penagihannya sebagai bagian dari penataan arus kas di perusahaan.

Materi Pelatihan

1. Credit Control

• Analisa Faktor Resiko Kredit, Tingkat Resiko dan Exposure
• Credit Terms, Limit dan Scoring
• Pemetaan Karakteristik Pelanggan dan Kepentingan Strategi Perusahaan
• Analisa dengan Laporan Keuangan dan Tanpa Laporan Keuangan
• Analisa Kualitatif
  • Tujuan, Strategi dan Proses
  • Keterkaitan antara Strategi Penjualan dan Penagihan
  • Kebijakan dan Prosedur Penagihan
  • Teknik-teknik Penagihan (Telepon, Surat, dan Kunjungan)
  • Aspek Hukum
  • Memahami Karakter Pelanggan
    • Tipe-tipe Pelanggan
    • Teknik Menghadapi Berbagai Tipe Pelanggan
    • Teknik Menghadapi Pelanggan Nakal
      • Langkah-Langkah Efektif dalam Penagihan dan Menghadapi Keberatan Pelanggan
  • Model Pengukuran Kinerja
  • Dasar Negosiasi
  • Persiapan dan Proses Negosiasi
  • Komunikasi yang Efektif

2. Collection Strategy

3. Negotiation Skill

Training Method

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

Facilities

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant (Jogja only)