Home  »  Information & Technology • Yogyakarta   »   Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi

Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi

Deskripsi

Pelatihan ini memberikan kepada para peserta berbagai pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan sehingga menjadi kompeten dalam melaksanakan tugas sebagai seorang pengelola layanan Teknologi Informasi atau CIO (Chief Information Officer) di organisasinya. Berbagai hal yang akan mampu dilakukan oleh peserta antara lain adalah mengelola layanan TI, menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan organisasi, menyusun strategi layanan TI, mengelola insiden, masalah, serta resolusi masalah TI dan memantau tingkat layanan TI.

Tujuan

• Memberikan pelayanan TI sesuai dengan bisnis yang dijalankan
• Menyediakan layanan berdasarkan tingkat-tingkat tertentu
• Memberikan pelayanan produk-produk Teknologi Informasi sesuai kebutuhan bisnis
• Menetapkan resolusi dan masalah terhadap seluruh aktivitas seluruh siklus hidup TI
• Mengelola insiden yang terjadi
• Memantau pelayanan prosedur tingkat layanan

Materi

1. Menyusun Pelayanan TI Sesuai Kebutuhan Organisasi
2. Mengelola Layanan Berbasis Tingkatan
3. Menyediakan Layanan Produk TIK Sesuai Kebutuhan Organisasi
4. Mengelola Resolusi dan Masalah TI
5. Mengelola Insiden TI
6. Memantau Pelayanan TI

Peserta

Semua peserta yang ingin mempelajari web programming khususnya Programer

Training Method

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

Facility

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant (Jogja only)